IT Helpdesk Specialist
Hledáme technicky a komunikativně založeného kolegu, který rozšíří řady hepdesk specialistů. Stane se součástí klíčového týmu a spolu s dalšími kolegy specialisty se bude podílet na podpoře našich interních uživatelů.
Co budete na pozici Helpdesk specialist(k)y dělat?
- Poskytovat IT podporu interním koncovým uživatelům (zhruba 2500 uživatelů)
- Zpracovávat všechny příchozí tickety, které jsou hlášeny telefonicky nebo zadány do interního nástroje (ServiceNow)
- Eskalovat složité problémy na týmy úrovně 2 a 3
- Správu a odstraňování problémů s uživatelskými účty
- Spolupracovat a poskytovat podporu při různých interních IT projektech
- Reporting
Jaké jsou naše požadavky?
- Minimálně 1 rok praxe jako IT podpora
- Zkušenost s ticketingovým nástrojem ServiceNow, certifikace ITIL
- Znalost AJ na úrovni C1 - pohovor bude probíhat v aj
- Znalost systémů/nástrojů
- Samostatnost a zodpovědnost, otevřenost a dobré komunikační schopnosti
Co Vám můžeme nabídnout?
- možnost práce z domova
- přátelský tým, který spolu tráví čas nejen v práci
- slevy na firemní produkty
- stravenkový paušál
- příspěvek na sport (Multisport karta)
- 5 dní bonusového volna
- slevy na vstupenky do divadla (Studio DVA, Na Fidlovačce), AquaPalace Čestlice
- slevy na sortiment u Datartu a HPmarket.cz
- a mnoho dalšího....